GENERAL/COMPTE

Est ce que que je peux jouer si je n'habite pas en France ?

Comme le prévoit le réglement, les inscriptions sont ouvertes aux joueurs habitant en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Est ce que je peux changer mes coordonnés suite à un changement de domicile ?

Il est possible de changer ses coordonnées sur son compte. Par contre, le changement des Noms et Prénoms n\'est pas possible depuis votre compte. Si vous avez changé de Nom, vous pouvez nous contacter avec la page contact. Il n\'est pas possible non plus de changer de pseudo sur le site.

Combien de comptes puis-je avoir ?

Un seul compte par foyer est autorisé. En cas de multi-compte, vous vous exposez à la suppression de tout vos comptes y compris votre compte principal.

Est-ce que je peux préter mon compte à une autre personne ?

En aucun cas vous ne devez préter votre compte. Même si vous partez en vacances par exemple, personne ne peut jouer sur votre compte. Vous vous exposez à la suppression de votre compte. De même, il est interdit d'échanger, de donner ou de vendre son compte.

Je ne trouve plus mon mot de passe ?

Pour créer un nouveau mot de passe, veuillez vous rendre sur cette page : http://www.zicado.com/oubli.php

Comment faire pour se désinscrire ?

Si vous voulez vous désinscrire, vous devez nous contacter, ceci afin d'éviter les fraudes. Le compte est supprimé dans les 48h.

JEUX

Que sont les Zipoints ?

Les zipoints sont les points que vous gagnez sur les jeux gratuits, les jeux payants et les jeux VIP. Ils sont échangeables en boutique contre un cadeau dés lors que votre solde le permet.

Je n'ai pas reçu mes Zipoints à la fin d'un jeu

Les zipoints sont crédités à la fin de la partie lorsque vous faites "Valider", "Rejouer" ou si vous retournez sur la page d'accueil.

Je n'arrive pas à jouer à un jeu

Si vous n'avez plus de parties, vous ne pouvez pas jouer. Certains jeux sont accessibles uniquement en validant un Zipass ou en étant VIP.

CODES/ZIPASS

Que sont les Zipass ?

Les Zipass sont les codes audiotels valables sur Zicado.com. Pour utiliser un Zipass, rendez-vous sur la page Crédits et allez sur le formulaire Zipass.

Quels sont les avantages d'un Zipass ?

Les Zipass ne sont en aucun cas obligatoire. Par contre, ils vous donnent des avantages. En plus des parties supplémentaires, un Zipass vous permet d'augmenter votre grade VIP, d'augmenter votre cagnotte de trésors valables sur la chasse aux trésors et vous donne droit à une partie du jeu spécial.

J'ai gagné un Zipass sur Zicado.com. Quels sont les avantages?

Les Zipass gagnés sur le site Zicado.com sont des Zipass qui ne vous donnent droit qu'à des crédits supplémentaires. Exemple si vous gagnez 1 Zipass au concours de parrainage, votre compte est crédité de 15 crédits. Vous n'avez pas de points VIP ni de partie spéciale.

Suis-je obliger de valider un Zipass ?

Bien sûr que non ! Le site est basé sur une participation quotidienne gratuite. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez acheter et valider des Zipass.

VIP/BONUS

Qu'est ce qu'un rang VIP ?

Un rang VIP est destiné à donner des avantages à certains membres, les membres actifs du site. Plus vous êtes actifs et plus votre rang VIP est important.

Quels sont les avantages des rangs VIP ?

Les avantages sont multiples allant de tickets spéciaux VIP, à des réductions en boutique ou encore une boutique spéciale VIP.

Comment accéder aux rangs VIP ?

La détermination des rangs VIP se fait uniquement sur le nombre de Zipass que vous validez. Il y a 3 rangs VIP possibles sur Zicado. Le dernier rang VIP est bien entendu le rang le plus avantageux:

• Rang VIP 1: 30 codes minimum validés
  
• Rang VIP 2: 100 codes minimum validés
  
• Rang VIP 3: 500 codes minimum validés

Comment savoir si je suis VIP ?

Dans le menu au niveau de vos points, vous pouvez voir l'indication VIP. Si il est marqué NON à la suite c'est que vous ne l'êtes pas encore. Mais cela ne saurait tardé.

PARRAINAGE/FILLEULS

Qu'est ce que le parrainage ?

Le parrainage vous permet de gagner encore plus de Zipoints en parrainant (en recrutant) des personnes. Vous pouvez par exemple parrainer un ami. Cet ami devient alors votre filleul et celui-ci vous fait gagner des Zipoints en jouant chaque jour.

Comment parrainer une personne ?

Pour parrainer une personne, il faut aller dans la rubrique "Parrainage" et y prendre le lien de parrainage qui contient votre identifiant (ID) puis donner ce lien à la personne.

Vous pouvez également donner directement votre ID à la personne qui lors de son incription la mettra dans la case Parrain.

Est ce que je peux parrainer un membre de ma famille ?

Comme l'indique le réglement, un compte est autorisé par foyer. Vous ne pouvez donc pas parrainer une personne du même foyer.

Y a t-il des limites de filleuls ?

Non vous pouvez parrainer autant de personnes que vous le souhaitez. Plus vous avez de filleuls et vous gagnez de Zipoints.

Une personne s'est inscrite avec mon lien de parrainage mais n'apparaît pas dans ma liste de filleuls ?

En fait, pour apparaître dans votre liste, votre filleul doit valider son inscription. Tant qu'il n'est pas validé, il n'apparaît donc pas.

Je me suis inscrit sur Zicado.com, puis-je parrainer un autre membre ?

Une fois l'inscription terminée, il n'est plus possible de parrainer une autre personne. Pour parrainer, il faut mettre l'ID du parrain dans la case appropriée lors de votre inscription.

BOUTIQUE/CADEAUX

Dans quels pays les cadeaux sont-ils envoyés ?

Comme le prévoit le réglement, le site n'est ouvert qu'à la France, la Belgique et la Suisse. Les cadeaux sont donc envoyés uniquement dans ces pays.

J'ai gagné un cadeau, dans combien de temps vais-je le recevoir ?

Dés qu'un cadeau est gagné, nous faisons les vérifications nécessaires puis celui-ci est envoyé sous quelques jours. Par contre, si le fournisseur est en rupture, le réglement prévoit 60 jours pour l'envoi du cadeau.

J'ai gagné un cadeau mais je ne vois rien dans mon compte ?

Dés lors qu'un cadeau est gagné, nous le traitons le jour même ou le jour suivant. Trois possibilités :

- le cadeau est validé et le gain traité. Vous recevez un mail vous confirmant l'envoi.
- le cadeau est mis en attente. Par exemple, pour nous envoyer un justificatif. Dés la réception du justificatif, le gain est alors traité.
- le cadeau est annulé. Pour une raison importante (cadeau gagné frauduleusement par exemple), le cadeau est annulé. Si la raison de la suppression est une fraude, alors le compte peut-être supprimé. Sinon pour d'autres raisons, les zipoints sont recrédités sur le compte du joueur.

J'ai assez de Zipoints mais je n'arrive pas à commander le cadeau ?

Certains cadeaux sont réservés aux membres VIP à travers une catégorie spécial VIP. Sinon les autres cadeaux sont accessibles à tous si le solde de votre compte le permet.